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Salesforce Certified Sales Foundations Sales-101 Prüfungsfragen mit Lösungen (Q72-Q77):

72. Frage
What is animportant consideration for a sales representative as they create a sales proposal?

A. To include adetailed diagram and explanation of the sales process
B. To leverage a standard approach for all sales quotes and customer accounts
C. To highlight how the solution addresses the customer's needs and challenges

Antwort: C

Begründung:
Highlighting how the solution addresses the customer's needs and challenges is an important consideration for a sales representative as they create a sales proposal, because it shows thecustomer the value and benefits of the solution, and how it can help them achieve their desired outcomes. The sales proposal should be customized and tailored to the customer's specific situation, and include relevant data, testimonials, and case studies to support the value proposition. To leverage a standard approach for all sales quotes and customer accounts or to include a detailed diagram and explanation of the sales process are not the best answers, because they do not focus on the customer's needs and challenges, which are the primary drivers of the purchase decision. A standard approach may not suit the customer's unique requirements or preferences, and a detailed diagram and explanation of the sales process may be too technical or complex for the customer to understand or appreciate. References: Certification - Sales Representative - Trailhead, [Sales Rep Training:
Create Effective Selling Habits - Trailhead]

73. Frage
What measure will yield the most actionable information about an organization's territory model success?

A. Annualized Contract Value
B. Pipeline
C. Organization-defined key metric

Antwort: C

Begründung:
An organization-defined key metric is a measure that will yield the most actionable information about an organization's territory model success. An organization-defined key metric is a specific and relevant indicator that reflects how well the territory model is alignedwith the organization's goals and strategies, such as market share, customer satisfaction, revenue growth, etc. An organization-defined key metric helps to evaluate performance, identify gaps and opportunities, and optimize results.References:https://www.
salesforce.com/resources/articles/sales-territory-management/#sales-territory-management-metrics

74. Frage
A sales representative is using elicitation techniques to gain a better understanding of their customer's business strategies, goals, initiatives, and challenges.
What are three elicitation techniques the sales rep should use?

A. Developing, testing, and implementation
B. Brainstorming, observation, and surveys
C. Processing, pace analysis, and perseverance

Antwort: B

Begründung:
Brainstorming, observation, and surveys are three elicitation techniques that the sales rep should use to gain a better understanding of their customer's business strategies, goals, initiatives, and challenges. Elicitation is the process of gathering information from various sources using different methods. Brainstorming is a technique that involves generating ideas or solutions through creative thinking and collaboration. Observation is a technique that involves watching or monitoring how customers perform their tasks or use their products.
Surveys are a technique that involves collecting feedback or opinions from customers using structured questions or scales. References:https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/sales-representative- certification-prep/sales-representative-certification-prep-prepare-for-your-exam

75. Frage
Which aspects of a prospect's buying culture and climate should a sales representative consider as part of the qualificationprocess?

A. Decision-making process, urgency for change, and openness to new solutions
B. Preferred communication channels, time zone, and office hours
C. Standard billing terms, legal authority, and payment methods

Antwort: A

Begründung:
In the qualification process, a sales representative should consider aspects of a prospect's buying culture and climate such as the decision-making process, urgency for change, and openness to new solutions.
Understanding these elements helps the sales rep tailor their approach to align with the prospect's priorities and decision-making dynamics. Knowing who is involved in the decision-making, how urgent the need for a solution is, and how receptive the organization is to adopting new technologies or approaches can significantly impact the strategy for engaging with the prospect and ultimately, the success of the sale.
Salesforce advocates for a thorough qualification process that includes assessing these factors to better understand the prospect's needs and how to effectively addressthem.
Reference:Salesforce Blog - Understanding Customer Needs

76. Frage
A sales representative is working on an opportunity that has recently progressed to a more advanced stage in the deal lifecycle.
Which action should the sales rep take to ensure accurate forecasting?

A. Focus on unrelated opportunities and assume the current opportunity will close.
B. Continue forecasting based on the previous stage until the deal closes.
C. Update the opportunity's stage and forecast category to reflect the recent progress.

Antwort: C

Begründung:
Updating the opportunity's stage and forecast category to reflect therecent progress is what the sales rep should do to ensure accurate forecasting. An opportunity is a qualified prospect who has a high probability of buying the product. An opportunity stage is a measure of how far along the opportunity is in the sales process, such as prospecting, qualification, proposal, negotiation, etc. A forecast category is a measure of how likely the opportunity is to close as won, such as pipeline, best case, commit, closed, etc. Updating the opportunity's stage and forecast category helps to reflect the current status and potential outcome of the opportunity, as well as to provide a realistic and reliable prediction of future sales revenue.References:https://www.salesforce.com
/resources/articles/sales-forecasting/#sales-forecasting-definition

77. Frage
......

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